Журналистка решает проверить слухи о плохом обращении с пациентами в частном пансионате для пожилых людей с ограниченными возможностями. Под видом родственницы она попадает внутрь, чтобы лично убедиться, как там обстоят дела, и собрать доказательства.
Внутри царит гнетущая атмосфера. Пожилые люди выглядят запуганными, персонал ведёт себя грубо. Героиня видит, как медсёстры игнорируют просьбы подопечных, а некоторые лежат в антисанитарных условиях. Ей удаётся поговорить с несколькими постояльцами, и их рассказы подтверждают худшие опасения.